Instructivo operativo
Cristales - Sancor Seguros
Cómo gestionar rotura de parabrisas, luneta o cristales laterales.
Cómo denunciar el siniestro
La denuncia se puede cargar por:
- Portal de autogestión
- Portal de productores
- 0800-777-4643
Reposición de cristales
Si la cobertura lo permite, el sistema deja elegir proveedor.
- El proveedor puede seleccionarse desde la web
- También pueden asignarlo desde el 0800
- Se recomienda verificar stock antes
Datos que pedir al cliente
🚗
Patente del vehículo
Pedile al cliente la patente para ubicar la póliza y cargar correctamente el siniestro.
🔍
Cual es el cristal dañado
Parabrisas, luneta, vidrio lateral u otro cristal cubierto.
⚠️
Cómo ocurrió el siniestro
Breve explicación del hecho: piedra, golpe, rotura accidental, intento de robo, etc.
📍
Ubicación del siniestro
Lugar donde ocurrió o zona donde el cliente necesita realizar la reposición.
📷
Fotos del daño
Solicitar fotos claras del cristal roto y, si es posible, donde se vea la patente.
Reintegro
El reintegro puede aplicar en casos de urgencia, cuando el cliente tuvo que reponer el cristal en el momento.
- Foto donde se vea en la misma toma la patente y el vidrio roto
- Factura de compra o reparación
- Foto del cristal reparado donde se vea la patente